O PHOENIX é um software ERP (Enterprise Resource Planning) disponibilizando recursos de CRM (Customer Relationship Management) e Call Center. Desenvolvido para o segmento do comércio varejista / atacadista / Industrial em tecnologia Delphi 5.0 acessando banco de dados (Interbase / SQL-Server).

O PHOENIX possui como características o alto grau de integração entre seus módulos e a simplicidade nas operações por parte do usuário proveniente da possibilidade de parametrização em vários níveis. A simplicidade das operações e alto grau de parametrização, faz com que o tempo de treinamento seja reduzido acarretando um baixo custo de implementação. O acesso ao sistema é totalmente configurado pelo usuário, permitindo desta forma criar restrições de acesso a módulos/programas a nível de usuário através de menus configuráveis. Apesar de ser um produto fechado, a sua flexibilidade torna possível, implementações no sistema sem alterar as características básicas do mesmo, possibilitando a adequação dos processos do usuário ao sistema. O produto está em constante evolução com a adequação permanente com relação a atualizações fiscais e legais, e implantação de novas funções, sempre procurando atender as necessidades dos seus usuários de forma completa.

Os recursos de CRM e Call Center facilitam o processo de atendimento e fidelização de clientes, proporcionando um tratamento personalizado pela facilidade de acesso ao histórico comercial e financeiro - o próprio sistema traça o perfil de compras do cliente e apresenta produtos com potencial de vendas.

CALL CENTER
Disponibiliza recursos para localizar rapidamente a ficha de uma empresa, produto ou patrimônio a partir de uma palavra-chave, onde o sistema busca a incidência desta nos campos de código, produto, empresa, nome de pessoa, nome comercial ou descrição do bem patrimonial.

CRM - Customer Relationship Management
Disponibiliza instantaneamente informações de relacionamento comercial e financeiro com empresas e pessoas cadastradas, com o seguinte conteúdo:

• Contas a receber em atraso e em aberto, perfil de pagamento (maior acúmulo, média de atraso);
• Situação de pedidos para cliente;
• Ranking de produtos mais vendidos e menos vendidos para o cliente;
• Lista de produtos com alto potencial de venda para o cliente;

Para relacionamento com fornecedores.

• Contas a pagar em atraso e em aberto, perfil de pagamento (maior acúmulo, média de atraso);
• Situação ou status de cotações e ordens de compras para fornecedor;
• Ranking de produtos fornecidos com posição de estoque e previsão de consumo;

Permite operação integrada com o recurso de busca rápida, disponibilizando informações em tempo real, sobre clientes ou fornecedores, para atendimento direto ou no Call Center.

Palm´s - Força de Vendas
Automatizando a Força de Vendas a empresa acaba com o trabalho de digitação dos seus pedidos. Permite à sua força de vendas possuir mais informações atualizadas em campo. Permite um maior controle por parte do gerente de vendas sobre a atuação dos seus vendedores com os seus clientes. Permite atualização dos dados de seus clientes em campo.

Assessoria e Customizações
Juntamente com o Sistema corporativo poderão ser adquiridos os trabalhos de assessoria e/ou customização dos módulos do sistema, a fim de proporcionar uma melhor adaptação e/ou adequação do sistema aos processos da empresa usuária.
A assessoria é um serviço que a Tec-soft disponibiliza em qualquer etapa da utilização do sistema. Isso porque o assessor é um profissional altamente capacitado apto a proporcionar uma melhor utilização dos módulos do sistema corporativo e mesmo qualquer tarefa relacionada, tais como: novos treinamentos, coordenação de novas rotinas implantadas no sistema, dentre outras atividades afins.